سياسة الاحتفاظ بالبيانات

تحدد هذه السياسة الإطار العام الذي تعتمده Cenlufrad في تحديد المدة التي يتم خلالها الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وغير الشخصية التي يتم جمعها من خلال منصتنا وخدماتنا. نلتزم بالاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المشروعة التي جُمعت من أجلها.

تسري هذه السياسة على جميع البيانات التي يتم جمعها ومعالجتها من خلال:

• استخدام الموقع الإلكتروني والمنصة الرقمية
• التسجيل في الندوات والدورات التدريبية عبر الإنترنت
• التواصل عبر البريد الإلكتروني أو النماذج الإلكترونية
• المعاملات المالية والاشتراكات
• بيانات الاستخدام والتفاعل مع المحتوى

تشمل هذه البيانات معلومات الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول وتفاصيل الملف الشخصي. يتم الاحتفاظ بهذه البيانات طوال فترة نشاط الحساب، وتُحذف خلال تسعين (90) يومًا من تاريخ طلب الحذف أو إغلاق الحساب.

تشمل سجلات الدفع وتاريخ الاشتراكات والفواتير. يتم الاحتفاظ بهذه البيانات لمدة سبع (7) سنوات من تاريخ المعاملة لأغراض المحاسبة والامتثال المالي.

تشمل سجلات الحضور، ونتائج التقييمات، والشهادات الصادرة، والمساهمات في النقاشات. يتم الاحتفاظ بهذه البيانات لمدة خمس (5) سنوات من تاريخ انتهاء الندوة أو البرنامج التدريبي.

تشمل رسائل البريد الإلكتروني، وطلبات الدعم، وسجلات المحادثات. يتم الاحتفاظ بهذه البيانات لمدة ثلاث (3) سنوات من تاريخ آخر تواصل أو إغلاق طلب الدعم.

تشمل سجلات الدخول، وإحصاءات التصفح، وبيانات الأداء التقني. يتم الاحتفاظ بهذه البيانات لمدة اثني عشر (12) شهرًا من تاريخ تسجيلها، وبعد ذلك يجري تجميعها وإخفاء هوية أصحابها.

تتفاوت مدة الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط حسب نوعها:

• ملفات الجلسة: تُحذف تلقائيًا عند إغلاق المتصفح
• ملفات تعريف الارتباط الدائمة: تُحتفظ بها لمدة أقصاها اثنا عشر شهرًا
• ملفات التحليلات: تُحتفظ بها وفق سياسة المزوّد الخارجي

يستند تحديد مدة الاحتفاظ بالبيانات إلى المعايير التالية:

• الغرض الأصلي من جمع البيانات وضرورته المستمرة
• الالتزامات القانونية والتنظيمية المتعلقة بالحفاظ على السجلات
• متطلبات الفصل في النزاعات وحماية الحقوق القانونية
• توقعات المستخدمين المعقولة بشأن مدة الاحتفاظ
• الاعتبارات التشغيلية الضرورية لتقديم الخدمة

عند انتهاء فترة الاحتفاظ المقررة، يتم اتخاذ إجراءات مناسبة لضمان الحذف الآمن للبيانات، وذلك بما يشمل:

• الحذف الآمن من قواعد البيانات النشطة
• مسح النسخ الاحتياطية ضمن دورة تحديث النسخ المعتادة
• إلغاء تعريف الهوية عند الحاجة للاحتفاظ ببيانات إحصائية مجمّعة

قد تظل البيانات المحذوفة موجودة في النسخ الاحتياطية المشفرة لمدة لا تتجاوز تسعين (90) يومًا إضافية، وذلك حتى تتم إعادة كتابة هذه النسخ دوريًا وفق الجدول الزمني المعتمد.

يجوز الاحتفاظ بالبيانات لفترات أطول من المقررة في الحالات التالية:

• وجود التزام قانوني أو تنظيمي بالاحتفاظ بها
• الحاجة إليها في إطار نزاع قانوني قائم أو متوقع بشكل معقول
• طلب رسمي من جهة حكومية أو قضائية مختصة
• موافقة صريحة من المستخدم على الاحتفاظ بها لفترة أطول

يحق للمستخدمين ممارسة الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتهم:

• حق الاطلاع: طلب معرفة البيانات المحتفظ بها والمدة المتبقية للاحتفاظ
• حق الحذف: طلب حذف البيانات مع مراعاة الالتزامات القانونية السارية
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة خلال فترة الاحتفاظ
• حق تقييد المعالجة: طلب تقييد استخدام البيانات في حالات بعينها

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@jenniferwitheriff.com

تلتزم Cenlufrad بتطبيق تدابير أمنية ملائمة لحماية البيانات طوال فترة الاحتفاظ بها، وتشمل هذه التدابير:

• تشفير البيانات أثناء التخزين والنقل
• تقييد الوصول إلى البيانات بحسب الحاجة الوظيفية
• مراجعة دورية لضمان حذف البيانات التي تجاوزت فترات احتفاظها
• تدريب الفريق المعني على إجراءات التعامل الآمن مع البيانات

في حالة الاستعانة بمزوّدي خدمات خارجيين لمعالجة البيانات، يُشترط عليهم الالتزام بسياسات الاحتفاظ المعتمدة لدينا أو تطبيق سياسات معادلة تضمن مستوى مماثلًا من الحماية. تشمل هذه الجهات مزوّدي خدمات البنية التحتية السحابية، وأنظمة معالجة المدفوعات، وأدوات التحليلات.

تحتفظ Cenlufrad بحق تحديث هذه السياسة في أي وقت لتعكس التغييرات في الممارسات التشغيلية أو المتطلبات القانونية. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بصفة دورية للاطلاع على أحدث نسخة من السياسة. تاريخ آخر تحديث مذكور في أعلى هذه الصفحة.

لأي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الاحتفاظ بالبيانات، يمكن التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@jenniferwitheriff.com
• الهاتف: 212606588519+
• العنوان: 56، لوتس سلام حي منزه، الطابق الأرضي، 92000، المغرب